Question 1

La prenotazione è obbligatoria?

Accepted Answer

Sì, la prenotazione è obbligatoria. Il nostro non è un servizio di linea, ma un servizio privato di trasporto collettivo: non è possibile salire a bordo senza aver prenotato in anticipo. Non è possibile né prenotare né pagare direttamente sul bus.

Question 2

Qual è il prezzo di una prenotazione?

Accepted Answer

Le tariffe variano in base alla tratta e alla tipologia di biglietto (sola andata o andata e ritorno). Consulta la pagina Prezzi e Orari per il dettaglio completo delle tariffe aggiornate.

Question 3

Quali sono le fermate disponibili?

Accepted Answer

Il servizio copre la tratta Patti – Portorosa – Falcone – Barcellona P.G. – Milazzo – Rometta Marea – Messina – Aeroporto di Catania e viceversa. Trovi tutti i punti di raccolta e gli orari nella pagina Prezzi e Orari.

Question 4

Come faccio a riconoscere la mia navetta?

Accepted Answer

Tutti i nostri autisti e i nostri veicoli saranno muniti di un cartello con il nome e il logo dell'azienda, ben visibile all'uscita dell'aeroporto.

Question 5

Dove posso effettuare una prenotazione?

Accepted Answer

Puoi prenotare in 2 modi: online su autonoleggiodipaola.com oppure direttamente presso le nostre sedi: Milazzo, Via dei Mille — Olivarella, Piazza Rosario Arigò 1.

Question 6

Posso annullare o modificare una prenotazione?

Accepted Answer

È possibile modificare una prenotazione fino a due volte consecutive. In caso di annullamento non sono previsti rimborsi, ma verrà emesso un voucher di pari importo con validità di 1 anno. Per tutti i dettagli consulta le Condizioni Generali di Servizio.

Question 7

Esistono sconti per studenti, anziani o persone con mobilità ridotta?

Accepted Answer

Al momento non è praticata alcuna forma di sconto. Ciascun passeggero deve essere in possesso di un biglietto valido per poter usufruire di un posto a sedere.

Question 8

Possono viaggiare minori non accompagnati?

Accepted Answer

Il minore italiano che abbia già compiuto 14 anni può viaggiare non accompagnato, secondo quanto disposto dalla normativa vigente in materia di passaporti e titoli di identità (L. n. 1185/1967).

Question 9

Cosa devo esibire dopo aver prenotato online?

Accepted Answer

Una volta completato il pagamento, potrai scaricare la tua prenotazione. Ti verrà inviata anche via e-mail: puoi mostrarla direttamente dallo smartphone, non è necessario stamparla su carta.

Question 10

Come posso prenotare senza carta di credito?

Accepted Answer

Per prenotare online puoi utilizzare anche un conto PayPal. In alternativa è possibile prenotare direttamente presso i nostri uffici o nelle agenzie partner.

Question 11

Quanto tempo devo calcolare prima della partenza o dopo l'arrivo del volo?

Accepted Answer

Verso l'aeroporto — tempi medi di percorrenza:
Da Patti: circa 3 ore
Da Portorosa / Falcone: circa 2 ore e 30 minuti
Da Barcellona P.G.: circa 2 ore e 15 minuti
Da Milazzo: circa 2 ore
Da Rometta Marea: circa 1 ora e 30 minuti
Da Messina: circa 1 ora e 15 minuti

Dall'aeroporto — calcola almeno 30 minuti per il ritiro bagagli ed eventuali controlli doganali.

Question 12

Quanti bagagli posso portare con me?

Accepted Answer

Ogni passeggero ha diritto a: 1 bagaglio a mano (max 35×20×20 cm, 10 kg) da tenere con sé e 1 bagaglio in stiva (max 55×85×40 cm, 20 kg). Per bagagli extra è necessario segnalarlo al momento della prenotazione: verrà applicata una tariffa maggiorata.

Question 13

Potete mettere a disposizione un seggiolino per bambini?

Accepted Answer

Sì, previa comunicazione al momento della prenotazione e pagamento di € 7,00. Il seggiolino è obbligatorio per legge per tutti i bambini con altezza inferiore a 150 cm.

Question 14

Gli autobus sono attrezzati per il trasporto di sedie a rotelle?

Accepted Answer

I mezzi del servizio shuttle standard non dispongono di pedane per disabili. Tuttavia, forniamo servizi personalizzati con mezzi idonei: contattaci almeno 48 ore prima della partenza via e-mail a info@autonoleggiodipaola.com o al +39 090 939 1520.

Question 15

Cosa succede se perdo la navetta o il volo atterra in ritardo?

Accepted Answer

Previa comunicazione anticipata, sei autorizzato a utilizzare gratuitamente la navetta successiva, purché vi siano ancora posti disponibili.

Question 16

Posso portare bicicletta, tavola da surf o attrezzatura da sci?

Accepted Answer

Poiché i nostri bus hanno una capienza limitata, non possiamo garantire in anticipo il trasporto di bagagli ingombranti. Dipenderà dal numero di passeggeri presenti sulla navetta.

Question 17

Gli animali possono viaggiare?

Accepted Answer

È ammesso il trasporto di animali di piccole dimensioni, se tenuti in appositi contenitori o gabbiette coperti, previa comunicazione al momento della prenotazione e pagamento di € 12,00. I cani di assistenza sono sempre ammessi gratuitamente.

FAQ – Domande Frequenti